Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Supermu
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos frescos?
Para garantizar la máxima frescura, entregamos tus pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles dentro del área metropolitana.
¿Cómo garantizan la calidad de los alimentos?
En Supermu trabajamos directamente con productores locales y mantenemos una cadena de frío estricta desde el almacenamiento hasta la puerta de tu casa.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos mediante PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes realizar cambios o cancelaciones siempre que el pedido no haya entrado en la etapa de preparación (aproximadamente 2 horas después de la compra).
¿Qué pasa si un producto llega en mal estado?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algún producto no cumple con tus expectativas, contáctanos en las primeras 12 horas tras la recepción para gestionar un reembolso o reemplazo inmediato.
¿Realizan envíos a todo el país?
Actualmente enviamos productos no perecederos a todo el país. Los productos frescos están limitados a zonas específicas para asegurar su integridad.