Política de Devoluciones y Cambios

En Supermu nos comprometemos a ofrecer alimentos de la más alta calidad; si no está satisfecho con su pedido, dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con su número de pedido y fotos del producto.

• 2.
  Verificación de estado

  Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, los artículos deben estar sin abrir y en su embalaje original para ser elegibles.

• 3.
  Envío del producto

  Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda depositar el paquete en el punto de recogida más cercano.

• 4.
  Reembolso procesado

  Tras recibir e inspeccionar el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.